平顶山市紧紧围绕“群众满意过冬、区域空气质量改善”的双核心目标，将以人民为中心的发展思想贯穿于项目谋划、建设、运维的全过程，并以严密的全链条监督筑牢质量与资金安全防线。截至11月25日，这项民生工程已惠及13.4万户农村家庭，任务完成率达108.33%。扑面而来的“清洁风”与沁人心脾的“暖心流”，让寒冷冬日里的民生福祉更有质感、更具温度。

以满意为先，从“一刀切”到“点单式”，破解取暖难题

清洁取暖，改不改、怎么改，农民群众最有发言权。平顶山市以人民满意为根本目标，坚持“尊重民意、惠及民生”的底层逻辑，变“政府端菜”为“群众点菜”。

深入调研，“一户一策”奠基础。工作专班深入6区2市4县的广袤农村，开展“地毯式”摸排，精准掌握农户取暖习惯、住房结构、经济承受能力，建立详尽的“一户一档”台账。此举确保了“确村确户”的精准性，从源头上避免了“有房无人、改而不用”的资源浪费。

技术先行，“以点带面”消顾虑。组建4支技术服务组，通过“云上沟通培训会”统一技术标准和推进路径。采取“典型试点-规模推广”两步走策略，先期打造一批让群众看得见、摸得着的样板工程，让观望的农户吃下“定心丸”。

宣传浸润，政策技术入民心。印发多期政策解答与宣传图册，制作生动易懂的微信短视频，借助乡村大喇叭、自媒体平台等渠道，将清洁取暖的好处、政策与使用方法送到千家万户，营造了“我要改、乐于用”的浓厚氛围。

全流程服务，从“建好”到“用好”，保障长效运行

从规划图纸到温暖入户，平顶山市始终坚持“以人民为中心”的发展理念，将“便民利民”作为项目推进的出发点和落脚点。

科学调度，压茬推进保进度。建立日调度制度，明确时间表、路线图：2025年11月采暖季前完成“大头落地”，2025年11月15日采暖季前完成12.4万户改造、2026年11月15日采暖季前完成3.2万户改造，实现农村散煤“清零”。

体系化运维，解除后顾之忧。构建“集中采购+规范安装+长效运维”一体化体系。按照工程项目谋划实施，统筹设备品质、工程质量、后续维护全生命周期工作（保修期长达10年，核心部件免费保修不低于6年）。组建超过200支“暖冬服务队”，提供从政策咨询、上门安装到售后维修的“一站式”服务。

人性化服务，跨越“数字鸿沟”。针对农村老年群体，服务队员“手把手”教学设备操作，并承诺24小时内响应维修需求，确保所有用户不仅“用得上”，更能“用得好、用得便”。

全过程监督，从“源头”到“末端”，筑牢质量防线

民生工程必须是“放心工程”。平顶山市通过构建“全链条、多维度”的监督机制，确保每一分钱都花在刀刃上，每一项工程都经得起检验。

事前严审，源头把控。纪检部门提前介入，严格筛选设备供应商，核查质量检测报告，规范招投标流程，守住入口关。

事中巡查，动态纠偏。组建6个市级督导组全程驻县督导，对施工质量、资金拨付、工程进度进行常态化、滚动式检查，已督促整改线路杂乱、安装不规范等各类问题20余处。

事后验收，闭环管理。项目完工后，由县（市、区）组织严格验收，相关资料全部归档备查，并必须获得农户本人的签字确认后方可结算，实现了从建设到满意交付的完整闭环。

叶县田庄乡康台村监督员表示：“市里县里督导组经常来检查，看材料、问进度、查质量，非常严格。我们村民自己也盯着，工程质量有保障，大家才放心。最后还得我们签字认可才行，这让我们有了主人翁的感觉。”

“人民满意，就是我们推进农村冬季清洁取暖工作的最大心愿。”平顶山市住建局局长杨洪涛表示，通过这三项扎实的举措，全市正把农村冬季清洁取暖这项重大的生态工程、民生工程，实实在在打造成群众看得见、摸得着、得实惠的民心工程、暖心工程。“我们始终以‘为民初心’为指引，既要让村民屋里暖、心里甜，也要让乡村天更蓝、环境美，真正绘出屋暖、心安、景美的美丽乡村新图景。”