******办事处位于长沙市天心区白沙路136号，办公楼******消防、监控设施设备完好******消防监控室的值守，楼层巡视，突发应急事件处理等；物业管理范围内的交通、车辆行驶及停泊管理；公共环境：包括但不限于公共场地、楼宇建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运；办公楼内的日常零星维修服务，如门、窗、锁、灯具、水龙头的维修或更换等；负责办公楼的饮用水工作。

详见附件。

（1）办公楼的物业服务综合事务管理和各类会议接待服务。

（2）办公楼大厅值班，综治中心安检，消防监控室的值守，楼层巡视，突发应急事件处理等。

（3）物业管理范围内的交通、车辆?驶及停泊管理。

（4）公共环境：包括但不限于公共场地、楼宇建筑物共用部位的清洁卫生、垃圾的收集、清运。

（5）办公楼内的日常零星维修服务，如门、窗、锁、灯具、水龙头的维修或更换等。

????（6）负责办公楼的饮用水工作。

服务期两年，合同一年一签。服务地点为采购人指定地点。

每年组织至少一次满意度调查，满意率达到95%以上，具体要求如下：

（1）综合管理

a.管理员统一着装，工牌标识明显、佩戴统一，仪表整洁、行为规范。

b.工作时间内不脱岗，手机24小时保持开机状态，随时接听电话。

c.按要求合理调度人员，确保服务高标准。

d.按要求做好各项会务接待工作。

（2）秩序维护

a.安全保卫制度健全、落实，统一着装、管理有序。

b.实?24?时安全防范管理，辖区内?重?的治安责任事故发?，无因物业服务企业责任造成的刑事案件。

c.交通秩序：?驶有序、保持畅通、车辆?乱停乱放现象。

（3）环境卫生

a.整体环境及环卫设施保持清洁。

b.垃圾每日按时清理。

c.环卫设施完好。

d.管理制度完善。

（4）工程维修

a.日常零星维修不超过24小时。

b.急修，维修人员1小时内到达现场处理。

c.维修合格率98%。

（5）其它服务

******办公室的电话通知，及时安排送水工送水。

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本项目由采购人自行组织人员根据考核细则日常考核验收。

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详见附件。