项目名称

******街道）社会工作服务站运营服务项目

服务范围

1、 社会救助领域的社会工作服务。主要指协助做好最低生活保障对象、特困人员、最低生活保障边缘家庭成员、防止返贫监测对象、刚性支出困难家庭成员等低收入人口及临时救助对象认定、家庭经济状况核查、动态管理，以及社会救助政策宣传、绩效评价等工作，为社会救助对象提供危机介入、社会融入、能力提升、资源链接等服务。

2、 妇女、儿童关爱保护领域的社会工作服务。主要指协助做好孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、流动儿童、留守妇女的摸底排查、登记建档、政策宣传、关爱服务等工作。配合进行孤儿、事实无人抚养儿童、农村留守儿童、流动性儿童、留守妇女的家庭随访；为儿童提供心理疏导、亲情陪伴等服务；对妇女、儿童家庭开展监护法制宣传、家庭教育指导、安全和心理健康教育、隔代教育能力建设等。

3、城乡社区建设领域的社会工作服务：主要指公益慈善领域的社会工作服务。协助设立村（社区）发展基金，引导建立村（社区）公益空间，壮大民政领域志愿者队伍，培育社区社会组织，推动建立“五社联动”机制，发动社会力量参与地名公共服务、老区建设、移风易俗等民政业务服务。

4、 其他民政领域的社会工作服务：主要指老年人领域和残疾人领域的社会工作服务。

老年人领域的社会工作服务。主要指协助做好高龄空巢老人、农村留守老人等特殊老年人群的政策宣传、入户探访、分类管理、风险预警等工作，为特殊老年人群提供社会支持网络建设、情绪疏导、精神抚慰、资源链接等方面的服务。

残疾人领域的社会工作服务。主要指协助做好残疾人“两项补贴”经办过程中的政策宣传、对象排查等相关工作，为残疾人提供情绪疏导、精神抚慰、危机介入、资源链接等方面的服务。

5、部署开展“湘当有爱·四季同行”民政社工站主题服务活动，引导各个站点集中时间、集中力量开展主题服务，分别围绕社会救助对象、残疾人、儿童、老年人，按照“主题突出******街道）民政社工站的规范化、职业化、信息化、专业化、社会化水平。

服务要求

制定服务计划，提供专业服务，做好痕迹资料归档、动态推送、进度简报、经验总结等工作，并按时向区民政部门提交月度工作简报、中期工作报告和末期工作报告。其它详见附件招标文件

服务时间

******街道）社会工作服务站项目实施方案（试行）》第六条:“服务协议原则上以3年为一个周期,周期内一年一签，年度评估合格后续签，评估不合格的不予续签，按照政府采购程序重新确定承接机构”。合同服务期限内，因上级政策调整或不可抗力因素影响导致合同无法继续履行或经采购人考核评估不合格，采购人可终止协议，按实结算服务费用。

服务标准

******街道）民政工作人员对提供服务人员的“德、能、勤、绩、廉”进行中期考核评估，考核评估中，如服务人员提供的服务未能达到协议标准或不能通过相关考核，采购人有权要求中标供应商予以替换，中标供应商必须在采购人要求替换之日起3日内另行提供符合要求的服务人员；未在规定时间内安排替换到位的，则每次应向采购人支付违约金2万元。服务考核内容、标准、评分详见招标文件；中标供应商配合采购人进行日常管理、考核等工作。

2、采购人每年度聘请有资质的第三方评估机构对中标供应商提供的服务质量、内容、成效等进行考核评估。通过考核评估合格后，再对服务费进行结算支付。

3、中标供应商提供项目的年终总结、自评报告，采购人组织相关工作人员进行日常监管和评估。