因业务需要，我院拟对现有EMC存储系统维保项目进行询价。特邀请服务商对此进行报价。

一、项目概况

1******医院EMC存储系统维保服务

2******医院

3、项目周期：合同签订后提供两年维保服务。

二、 采购内容及要求

1、维保对象、数量及维护保养时间

维保对象：EMC VNX5500存储2套（包含8个DAE扩展柜（3.5寸扩展柜）及配套硬盘），vplex metro一套，Recoverpoint一套，DS300B san交换机4台及配套光纤模块、跳线等。

以上设备保修截止到25年12月底。

2、维保时间

合同签订后提供两年维保服务。

3、维保要求

a.硬件两年维保服务。

b．现场巡检服务 :

建立所有设备资产清单及台账，记录检查及维护日志等信息。涉及和机房其他设备衔接的问题需配合排查并提供技术服务。

现场巡检、问题发现和优化建议。为采购方制定技术支持计划。乙方每月使用甲方提供的专用维护终端对设备和系统进行检查、维护、诊断一次，并免费更换正常使用下损坏之零件。倾听客户反馈，及时发现问题隐患，通过系统调整等手段，提出优化建议，并出具书面的巡检报告，保持采购方维保范围内的设备和系统稳定、高效的运行。除了定期巡检外，在一些重要项目、时段和特殊情况，需配合采购方增加现场巡检及现场技术支持服务 。

c.电话支持和现场服务响应 :提供 24-7-365 全年全天候报修服务响应 。

重大紧急故障 : 即时响应并1小时内到达现场;性能影响故障: 随时响应并4小时内到达现场 ;一般故障 : 随时响应，不超过24小时到达现场 。

中标人接到采购方的故障通知后应按照约定要求派遣工程师到采购方处理故障，故障处理完毕后，中标方工程师要填写《故障记录表》和《操作记录单》，并由双方技术人员签字确认 。

d.硬件支持服务:所有配件维修及更换操作须在线进行，确保业务正常运行。为确保设备故障处理和配件更换过程中不出意外，需提 供详细的实施方案及应急预案。

e.软件支持服务:协助采购方实施系统补丁程序升级，协助采购方进行存储系统调优:按采购方需求进行服务器和存储联询服务 。

f.远程维护服务:提供24X365 全年全天候报修服务响应:远程电话支持分析:远程排除故障。

g.技术交流服务:每半年对服务情况进行总结，并做好预防性措施，尽可能避免同一问题反复发生 。

h．损坏部件更换服务:在维保期限内上述硬件设备(包含光纤模块及跳线)发生故障损坏的部件由乙方在上述规定的时间内负责采购及更换，费用由乙方承担，以确保设备的正常运行;所更换的配件必须为原厂全新正品。

i.为了******医院相同品牌的其他存储。

j、监控功能包括但不仅限于：LUN信息、CPU信息、ISCSI信息、RAID信息、硬盘信息、VOLUME信息、NAS信息、存储池使用情况、机框控制器信息、电源、供电模块、风扇、磁盘框、存储路径、节点信息、FC光口等。

三、报价人资质要求

1、符合《中华人民共和国政府采购法》相关规定。

2、须提供法人代表授权书原件及被授权人身份证复印件。

3、投标公司近三年有存储系统维保案例，提供合同影印件。

4、工程师资质要求:设备维修及维护人员必须具备原厂存储认证工程师资质;且中标公司必须有两名或以上EMC官方认证存储工程师；提供证书复印件及半年内医社保缴纳证明。

5、按照以下表格提供电子版报名材料

6、 依据上述描述（包含但不限于）进行方案设计及报价。方案及报价加盖单位公章。

四、其他事项

1、报名时间：2025年12月3日至2025年12月9日

2、报名方式：扫描件发往本邮箱 ****** 。

3、联系人： 郭工  联系电话：0595-******